{{ $t("云手机卡住或黑屏怎么办？") }}

游戏卡住或黑屏怎么办？

云手机卡住或者黑屏的原因有很多，跟着这几步一起来判断一下什么原因：

1、咱们进入设备后可以看到有一个悬浮窗，悬浮窗的颜色代表你当前的网络延迟，如果是黄色或者红色，那么说明你当前网络状况不太好，反映到云手机上就是会出现卡顿的情况。这种情况下建议更换网络。

2、有时候咱们网络状况很好，但设备依然卡顿，怎么办呢？这种情况就有可能是软件占用太高导致的设备卡死。解决办法只能是尝试重启，当然重启治标不治本，如果在低配置机型上跑大型应用，卡死可能会经常出现。

3、如果咱们机器配置也高，也没有运行大型游戏，设备依然卡顿，这种情况有可能是同服务器的其他用户占用资源太多导致的，当服务器资源不足时会出现整台服务器的云手机都卡顿的情况。针对这样的情况，云手机管理内有一个更换设备的按钮，玩家可以自助更换一台全新设备。PS：更换设备是随机分配的，如果机房离玩家的物理距离比较近延迟会很低，延迟高的用户也可以活用这个功能。

4、如果换机也不能解决，还是卡怎么办呢？这个问题可能比较严重啦，可能是游戏不兼容，这种情况建议APP内联系客服，反馈给技术人员进行处理。

遊戲卡住或黑屏怎麼辦？

A：雲手機卡住或者黑屏的原因有很多，跟著這幾步一起來判斷一下什麼原因：

1、咱們進入設備後可以看到有一個懸浮窗，懸浮窗的顏色代表你當前的網絡延遲，如果是黃色或者紅色，那麼說明你當前網絡狀況不太好，反映到雲手機上就是會出現卡頓的情況。這種情況下建議更換網絡。

2、有時候咱們網絡狀況很好，但設備依然卡頓，怎麼辦呢？這種情況就有可能是軟件佔用太高導致的設備卡死。解決辦法只能是嘗試重啟，當然重啟治標不治本，如果在低配置機型上跑大型應用，卡死可能會經常出現。

3、如果咱們機器配置也高，也沒有運行大型遊戲，設備依然卡頓，這種情況有可能是同服務器的其他用戶佔用資源太多導致的，當服務器資源不足時會出現整臺服務器的雲手機都卡頓的情況。針對這樣的情況，雲手機管理內有一個更換設備的按鈕，玩家可以自助更換一臺全新設備。PS：更換設備是隨機分配的，如果機房離玩家的物理距離比較近延遲會很低，延遲高的用戶也可以活用這個功能。

4、如果換機也不能解決，還是卡怎麼辦呢？這個問題可能比較嚴重啦，可能是遊戲不兼容，這種情況建議APP內聯繫客服，反饋給技術人員進行處理。

What should I do if the game is stuck or black screen?

A: There are many reasons for the cloud mobile phone to stuck or the black screen. Follow these steps to judge why:

1. After entering the device, we can see that there is a floating window. The color of the suspended window represents your current network delay. If it is yellow or red, then it means that your current network condition is not good.The situation.In this case, it is recommended to replace the network.

2. Sometimes our network conditions are very good, but the equipment is still stuck. What should I do?This situation may be that the software is stuck because the software occupies too high.The solution can only be trying to restart. Of course, restarting the standard and not the root cause. If large applications are running on the low -configuration model, stuck may appear often.

3. If our machine configuration is also high and there is no large -scale game, the device is still stuck. This situation may be caused by too much resources of other users of the same server. When the server resources are insufficientThe mobile phone is stuck.In response to this situation, there is a button in the cloud mobile phone management that replace the device, and players can self -help replace a brand -new device.PS: The replacement of the device is randomly assigned. If the physical distance from the player is relatively low, it will be very low, and users with high latency can also use this function.

4. If you can't solve the machine, what should I do?This problem may be more serious. It may be that the game is not compatible. In this case, it is recommended to contact customer service in the app and feedback to the technicians for processing.